SIC - Portal de Acesso à Informação da UNIR

Formados por pessoas que se voluntariam para serem avaliadores de serviços, os Conselhos de Usuários de Serviços Públicos são uma nova forma de participação dos cidadãos/usuários nos processos de avaliação e melhoria das instituições públicas. E a Universidade Federal de Rondônia (UNIR) está formando o seu Conselho de Usuários, para que a comunidade possa fazer sua própria avaliação sobre os serviços que são prestados pela universidade.

Os conselheiros são os representantes da sociedade no processo de avaliação dos serviços prestados pela UNIR. Através de uma plataforma virtual, eles avaliam se a instituição está atendendo às necessidades da população, como é o acesso aos serviços, além de indicar o que pode ser melhorado e sugerir como fazer isso.

Confira, abaixo, como participar desse processo e contribuir com a melhoria da UNIR.

Quem pode integrar o Conselho de Usuários? Qualquer cidadão pode integrar o Conselho de Usuários, seja ele integrante da comunidade universitária ou da comunidade externa. A exceção é para técnicos administrativos e professores da UNIR, que só podem participar na condição de alunos ou como egressos dos cursos de graduação e pós-graduação.

Para integrar o Conselho, o usuário deve realizar o cadastro no Portal Gov.br, criar uma conta e depois criar um perfil no FalaBR. Após a conclusão dessas etapas, basta acessar a Plataforma do Conselho dos Usuários, clicar em login e selecionar a UNIR na lista de serviços.

Como é feita a avaliação dos serviços? Uma vez cadastrados, os conselheiros passam a responder a consultas sobre os serviços públicos e podem também apresentar propostas de melhorias desses serviços. Na plataforma do Conselho de Usuários da UNIR, os conselheiros voluntários irão responder às enquetes/consultas para avaliar, de maneira virtual os serviços que estão especificados na Carta de Serviços dos Usuários da Universidade. Os usuários podem escolher avaliar um ou mais dos serviços listados e a participação é bem simples, pois as enquetes são sucintas, com poucas perguntas cada uma, incluindo questões sobre tempo de espera e facilidade de acesso ao serviço, por exemplo.

Os resultados das enquetes e dos levantamentos, assim como as sugestões apresentadas, servirão de subsídio para a formulação, avaliação e reformulação dos serviços prestados. Em síntese, como voluntário no Conselho de Usuários de Serviços Públicos da UNIR o participante poderá avaliar os serviços prestados pela Universidade, sugerir propostas de aperfeiçoamento e propor soluções para melhorar o atendimento de acordo com as necessidades da comunidade.

Para mais informações, acesse a seção de Perguntas e respostas sobre o Conselho de Usuários e o Guia do Conselho dos Usuários.